优质服务承诺

一、首问制承诺

首问责任人应热情接待来访人，并负责为办事人提供直接的招生与就业服务或者明确的指引、介绍或答疑等服务，使之最为快捷、简便地得到满意的服务；首问责任人对来人或来电提出的咨询和业务办理等问题，无论是否属于本部门的范畴内的事情，都应负责指导、介绍或答疑，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。

二、服务态度承诺

增强责任意识、服务意识。对来办事的师生、企业、家长要一视同仁，热情接待，服务周到，有问必答，做到文明、礼貌、细心、耐心、热心、诚恳、谦和。

三、信息公开承诺

做到相关工作流程、各类招生、就业信息等上网公布。对于直接涉及用人单位、学生利益的事情，切实保证公正、公平、公开，充分尊重用人单位和学生的知情权。

四、服务时间承诺

建立限时办结制。凡符合规定手续、可以做到当日受理办结的业务，务必当日办理完毕；手续不全、不能当日受理办结的要解释清楚，并提供相关解决办法。

处长工作职责

1.在学校党委和行政的领导下，全面负责招生就业处的工作。

2.负责制定学校招生就业处功过机化并部署落实。

3.负责与上级业务主管部门的协调工作，积极争取有利的招生、就业、创业政策。

4.负责向领导和上级职能部门请示汇报本处的工作，协调校内有关部门工作。

5.负责招生工作：制定招生工作计划，审核招生计划、招生工作实施方案、招生宣传工作方案，负责招生宣传工作人员的选拔、培训工作。

6.负责指导组织就业指导教育、创业培训教育、职业生涯规划与就业指导课程、毕业生派遣等项工作。

7.负责招生就业处各项审批工作。

8.负责做好本部门工作人员的思想政治教育工作和工作绩效考核。

9.完成学校领导和上级部门交办的其它工作。

副处长工作职责

1.协助处长做好招生就业处的工作。

2.负责编制分省份分专业招生计划。

3.积极开展招生宣传工作。

4.协助处长组织落实学校招生录取工作。

5.协调新生入学报到工作和入学资格复核工作，完成每年招生工作总结报告的撰写。

6.根据国家的就业方针、政策的规定以及学校的有关要求，制定切实可行的措施，实现毕业就业工作的制度化、规范化。

7.负责大学生的就业创业研究组织工作。

8.指导开展毕业生就业指导与服务工作。

9.完成领导交办的其他工作任务。

招生科工作职责

1.依据国家政策、结合学校办学实际，按照学校总体发展规划，制定具体招生工作实施方案并组织落实;

2.根据学校领导和各院系的招生意见，提交招生计划预案上校长办公会，通过后上报招生计划方案及分专业招生计划:

3.制定年度招生宣传工作方案，制作招生宣传材料，做好我校招生计划及招生政策的宣传工作;

4.负责印发学校招生简章;

5.采取多种有效形式，做好针对考生及家长的招生咨询工作;

6.完成招生录取工作;

7.协调有关部门和各院系，完成新生报到入学工作;

8.深入院系调研，反馈一线招生数据并做出分析;

9.认真做好学校每年的招生经验总结及数据分析;

10.配合学校有关部门，完成新生入学资格审查工作;

11.负责解决招生录取遗留问题的解决和处理工作;

12.完成上级主管部门和领导交办的其他工作。